Образование как бизнес: как создать продукт, который зарабатывает и приносит пользу
Фото: cottonbro studio
Что делает образовательный продукт успешным? Почему одни курсы становятся магнитами для студентов и стабильно растут, а другие — быстро угасают, даже если казались перспективными?
На конференции «Качественный EdTech: проектируем образование взрослых» Ксения Барковская — операционный директор в Karpov Courses и преподаватель программы «Система сопровождения и поддержки в обучении» в School of Education — поделилась структурным подходом к созданию образовательных продуктов, которые одновременно полезны для студентов и выгодны для бизнеса.
Ниже — ключевые принципы, которые помогут вам проектировать устойчивые и востребованные курсы.
На конференции «Качественный EdTech: проектируем образование взрослых» Ксения Барковская — операционный директор в Karpov Courses и преподаватель программы «Система сопровождения и поддержки в обучении» в School of Education — поделилась структурным подходом к созданию образовательных продуктов, которые одновременно полезны для студентов и выгодны для бизнеса.
Ниже — ключевые принципы, которые помогут вам проектировать устойчивые и востребованные курсы.
6 критериев успешного образовательного продукта
1. Актуальность для рынка
Хороший продукт — это не просто модный курс, а курс, который нужен конкретной аудитории. Важно точно понимать, какую проблему вы решаете и для кого. Не обязательно стремиться к массовости — нишевой продукт может быть рентабельным при 5 продажах в месяц, если правильно рассчитана экономика и выбрана нужная аудитория.
Вопросы, которые стоит задать себе на старте:
Курс может отлично продаваться и при этом не приносить прибыль, если затраты на его запуск и сопровождение превышают доходы. Особенно это касается сложных программ с большим количеством живого взаимодействия, методической проработки и нестабильных платформ.
Что учитывать в юнит-экономике:
Это главный ориентир — зачем вы вообще запускаете продукт? Это может быть процент трудоустройства, узнаваемость бренда, повторные покупки или, например, доход от одного пользователя. Без NSM сложно управлять курсом: нет понимания, куда его развивать, на чём делать акцент и как приоритизировать ресурсы.
4. Удовлетворённость пользователей
Студенты оценивают не только пользу, но и ощущения от процесса обучения. Даже если курс приносит прибыль, он может «проседать» в удержании, NPS или отзывах. А это — риски для бренда и будущих продаж.
Важно не только обучать, но и:
Вы можете сделать идеальный курс — но если он основан на шаткой платформе, нелицензированном контенте или устаревшей информации, вы подставляете компанию. Проблемы с доступом, жалобы, возвраты, юридические претензии — всё это способно нанести реальный урон.
Минимизируйте риски на этапе планирования, регулярно обновляйте курсы и проверяйте соответствие нормативным требованиям.
6. Вклад в цели компании
Курс не должен быть сам по себе — он должен работать на общую стратегию: привлекать новых клиентов, развивать бренд, снижать отток, расширять линейку, удерживать лояльных студентов.
Если продукт не вписывается в цели компании, даже его прибыльность может быть бесполезной — он будет отнимать ресурсы, не принося синергии.
Хороший продукт — это не просто модный курс, а курс, который нужен конкретной аудитории. Важно точно понимать, какую проблему вы решаете и для кого. Не обязательно стремиться к массовости — нишевой продукт может быть рентабельным при 5 продажах в месяц, если правильно рассчитана экономика и выбрана нужная аудитория.
Вопросы, которые стоит задать себе на старте:
- Кто мой студент?
- Зачем ему этот курс?
- В чём практическая польза для него?
Курс может отлично продаваться и при этом не приносить прибыль, если затраты на его запуск и сопровождение превышают доходы. Особенно это касается сложных программ с большим количеством живого взаимодействия, методической проработки и нестабильных платформ.
Что учитывать в юнит-экономике:
- Производство контента;
- Работа преподавателей и менторов;
- Платформенные и маркетинговые расходы;
- Поддержка студентов и обратная связь.
Это главный ориентир — зачем вы вообще запускаете продукт? Это может быть процент трудоустройства, узнаваемость бренда, повторные покупки или, например, доход от одного пользователя. Без NSM сложно управлять курсом: нет понимания, куда его развивать, на чём делать акцент и как приоритизировать ресурсы.
4. Удовлетворённость пользователей
Студенты оценивают не только пользу, но и ощущения от процесса обучения. Даже если курс приносит прибыль, он может «проседать» в удержании, NPS или отзывах. А это — риски для бренда и будущих продаж.
Важно не только обучать, но и:
- Поддерживать;
- Давать понятную структуру;
- Обеспечивать чувство прогресса;
- Давать эмоционально комфортный опыт.
Вы можете сделать идеальный курс — но если он основан на шаткой платформе, нелицензированном контенте или устаревшей информации, вы подставляете компанию. Проблемы с доступом, жалобы, возвраты, юридические претензии — всё это способно нанести реальный урон.
Минимизируйте риски на этапе планирования, регулярно обновляйте курсы и проверяйте соответствие нормативным требованиям.
6. Вклад в цели компании
Курс не должен быть сам по себе — он должен работать на общую стратегию: привлекать новых клиентов, развивать бренд, снижать отток, расширять линейку, удерживать лояльных студентов.
Если продукт не вписывается в цели компании, даже его прибыльность может быть бесполезной — он будет отнимать ресурсы, не принося синергии.
Часто возникающие конфликты в разработке продукта
Проектирование курсов — это постоянное лавирование между интересами бизнеса, студентов и методики. Ниже — три самые частые «ловушки»:
- Продаваемость vs Реальность. Часто маркетинг обещает «профессию за 6 месяцев», но реальность требует больше усилий, времени и подготовки. Несоответствие ожиданий вызывает разочарование и негатив.
- Доходимость vs Качество знаний. Упрощенные курсы обеспечивают высокую доходимость, но не дают глубоких знаний. Курсы с высокой академической планкой, наоборот, отпугивают массовую аудиторию. Баланс между этими полюсами — ключ к успеху.
- Маржинальность vs Качество. Погоня за прибылью может привести к урезанию полезных функций: живого сопровождения, проверок, обратной связи. Это снижает качество обучения и, как следствие, удовлетворенность и репутацию.
Метрики, связывающие качество и деньги
- Completion rate — показатель доходимости. Показывает, насколько курс соответствует возможностям и мотивации студентов.
- CSI, NPS — уровень удовлетворенности и лояльности, влияет на реферальные покупки и повторные обращения.
- Transformation rate — достигает ли студент своей цели. Может выражаться не только в трудоустройстве, но и в личных успехах, например, садоводстве или навыках для хобби.
- Retention и Referral — возвращаются ли студенты за новыми курсами и рекомендуют ли продукт другим.
Стратегии роста образовательного продукта
- Повышение цены. Если продукт ценен, аудитория это выдержит. Однако важно следить за рыночной конкурентоспособностью и готовностью новой аудитории платить.
- Снижение затрат. Это можно сделать через автоматизацию процессов, отказ от дорогих платформ, переработку модели сопровождения. Главное — не навредить качеству.
- Расширение аудитории. Рост масштабов увеличивает доход, но нужно адаптировать продукт под новую целевую группу.
Вывод: грамотная работа с метриками, постоянный диалог между продуктом и бизнесом, ориентация на пользователя и сбалансированность целей — залог того, что образовательный продукт будет не только качественным, но и финансово устойчивым.
Посмотреть полную запись конференции
Презентации спикеров
Система сопровождения и поддержки в обучении
Курс для тех, кто хочет системно освоить сопровождение и поддержку в обучении, получить более широкий инструментарий влияния на доходимость студентов через формирование безопасной и комфортной среды обучения, а также систематизировать свой опыт работы с ролями сопровождения.
Препродаватели: Ксения Барковская, Мария Ковалева, Маргарита Скоринова. Куратор: Лёва Мареев.
Препродаватели: Ксения Барковская, Мария Ковалева, Маргарита Скоринова. Куратор: Лёва Мареев.
Полезные материалы для педагогов, методистов, продакт-менеджеров и лидеров образовательных организаций
Обзоры самых интересных школ и университетов в мире и подборки образовательных возможностей
читать также
Подпишитесь на рассылку
Чтобы получать новый материал в числе первых!